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Cette question a été résolue

Débit malgré courrier de résiliation

Sabrina G.
Sabrina G.

Sabrina G.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
Sabrina G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 juillet 2022
il y a environ un mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour j'ai envoyé un courrier de résiliation le 27 avril et je suis toujours prélevé a cette date du 5/07

Romain M.

Romain M.

Niveau
5
12370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Sabrina,

Je constate que nous avons reçu une demande de rétractation en date du 27 avril. La rétractation ne peut être valide que dans le délai de 14 jours suivant l'activation de la ligne. Vous nous avez cependant envoyé cette demande plus de deux mois après et la demande était donc hors délai et n'a pas été prise en compte.

Pour que nous puissions prendre en compte votre demande de résiliation et pour des raisons de confidentialité, je me permets de vous envoyer un message privé.

À tout de suite.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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