Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Débit malgré courrier de résiliation

Sabrina G.
Sabrina G.

Sabrina G.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour j'ai envoyé un courrier de résiliation le 27 avril et je suis toujours prélevé a cette date du 5/07

Bonjour Sabrina,

Je constate que nous avons reçu une demande de rétractation en date du 27 avril. La rétractation ne peut être valide que dans le délai de 14 jours suivant l'activation de la ligne. Vous nous avez cependant envoyé cette demande plus de deux mois après et la demande était donc hors délai et n'a pas été prise en compte.

Pour que nous puissions prendre en compte votre demande de résiliation et pour des raisons de confidentialité, je me permets de vous envoyer un message privé.

À tout de suite.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?