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Question en attente de réponse

Deux contrats/numéros différents souscrits avec le même email mais un seul apparaît dans mon espace client

Catalin D.
Catalin D.

Catalin D.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,

J'ai souscrit le même jour et avec la même adresse email à deux contrats différents mais un seul apparaît dans mon espace client.
Est-il possible de faire apparaître les deux ?

Cordialement,

Réponse

Bonjour Catalin,

Je vous confirme avoir fait le nécessaire sur votre ligne afin que vous ayez la possibilité de visualiser vos deux lignes sur l'Espace Client.

Je me permets de vous préciser qu'il est nécessaire de se connecter avec votre adresse mail pour que la visibilité sur les deux puisse se faire.

Compte tenu que l'application permet une connexion qu'avec le numéro de ligne, il est nécessaire de le faire depuis notre site Internet.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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