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Question en attente de réponse

Facture par courier

NIKOLIJA O.
NIKOLIJA O.

NIKOLIJA O.

Niveau
0
3 / 100
points

J'arrive pas a acceder ma facture de l'app.
Pouvez vous me l'envoyer par courier?

Réponses

Bonjour Nikolija,

Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez pas récupérer vos factures.

Après consultation de votre ligne, je recense que vous êtes référencé en tant qu'utilisateur de la ligne.
En ce sens, pour des raisons de sécurité, l'accès à l'Espace Client et ses fonctionnalités est en mode restreint.

Cette mesure permet d'éviter que des actions soient réalisées sans le consentement du titulaire. Vous pouvez vous rapprocher du titulaire qui dispose d'un accès spécifique afin de changer le mode restreint pour vous permettre de gérer votre ligne et accéder aux factures.

Je peux en parallèle vous envoyer gratuitement les factures par courrier à l'adresse du titulaire.
Dans le cadre où vous désirez cet envoi, pouvez-vous me préciser les factures souhaitées ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Nikolija,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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