Question en attente de réponse
Surfacturation téléphone
Bonjour,
J'ai appelé une conseillère clientèle concernant mes 2 factures du mois de juin de 50 euros et de 86 euros du mois de juillet. Elle m'a expliquée que je ne devais payer que 30 euros ce mois-ci. Que vous m'aviez envoyé un prélèvement afin de payer 2 fois la même facture, soit celle de juin. Et je ne le peux pas. Je ne veux pas vous payer ce qui n'est pas dû. Pourriez-vous recalculer ma facture de juillet afin que je vous paie ce que je vous dois réellement ?
Cordialement,
Aïssata Touré
Réponse
Bonjour Aïssata,
Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez effectué le règlement de 29.99 € restant le 06/07/2022.
Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures au-delà d'un an.
Bonjour, J'ai besoin d'accéder à mes factures remontant à plus d'un an (de juin 2022 à avril 2023). Est-ce possible de les obtenir par mail? Cordialement. -
Bonjour, comment puis je faire pour modifier mon IBAN de prélèvement s'il vous plait? merci
Je ne trouve pas d'onglet qui me permette de modifie mon IBAN directement sur mon espace client.
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