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Problème forfait cdiscount

CEDRIC A.
CEDRIC A.

CEDRIC A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait Cdiscount mobile à 4,99 euros avec 40 Giga de données et je me retrouve finalement avec un forfait à 2 euros qui n'a quasi pas d'appel et de données, un énorme hors forfait en 3 jours...j'aimerais que vous enleviez ce hors forfait et que vous me passiez bien sur le forfait que j'avais demandé.
Merci d'avance.

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
44830 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

Après vérification sur votre contrat, je constate que c'est bien le forfait que vous avez actuellement qui a été choisi lors de la souscription, soit le forfait 200 minutes, 200 SMS et 200 Mo.
L'offre n'étant pas adaptée à votre consommation, je vous invite à faire une modification de forfait depuis votre espace client.
En ce qui concerne les dépassements, ils sont justifiés et ne peuvent être remboursés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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