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Question en attente de réponse

Impossibilité d'appeler depuis 3 semaines

MOHAMED N.
MOHAMED N.

MOHAMED N.

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Bonjour,
Il m'est impossible de recevoir ou d'appeler depuis mon téléphone.
Avant je ne pouvais meme plus envoyer de message, alors j'ai commande rune nouvelle puce.
Cette nouvelle puce fonctionne pour les messages mais toujours rien pour recevoir ou appeler.
Pourriez faire le nécessaire s'il vous plait car cela commence a faire long.

Réponse

Bonjour Mohamed,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies d'appels.

Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture est annoncée comme optimale. Il n'y a pas d'incident en cours.

Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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