Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre que vous allez nous quitter.
Vous rencontrez un souci concernant la portabilité de votre ligne, car Auchan Télécom et NRJ Mobile font partie du même opérateur. Il n'est donc pas possible de porter une ligne vers le même opérateur.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail.
À tout de suite !
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client