Question en attente de réponse
Ma ligne suspendue pour hors forfait je dois payer, j'ai tenté mais je ne reçois pas de SMS de ma banque qui valide.
Je dois confirmer le paiement par sms et cela n'est pas possible vu que ma ligne est suspendue.
Réponse
Bonjour Jamal,
Je vous confirme que votre ligne est suspendue suite à une surconsommation pour un montant de 29€.
Vous avez la possibilité de faire le paiement par carte bancaire depuis votre Espace Client ou en nous appelant au Service Client. Lorsque vous effectuez ce règlement, ça ne demande pas de confirmation bancaire. Pour rappel, la carte bancaire n'est pas nominative. Vous pouvez procéder au règlement à l'aide d'une carte de votre entourage pour la remise en service sous 2h maximum.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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