Bonjour Michael,
Je constate effectivement que les 2 dernières factures sont plus élevées qu'habituellement. Concernant la facture du 06/06/2022, nous avons un dépassement de forfait pour un montant de 8.72 €. Ceci est dû a un appel vers un numéro surtaxé.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant le numéro contacté, je vous invite à vous rendre sur le site : http://www.infosva.org
Ensuite, la facture du 06/06/2022 n'ayant pas pu être prélevée suite au rejet du 24/06/2022, 10 € de frais de remise en service ont été appliqués sur la facture du 04/07/2022 comme cela est stipulé dans nos CGS.
Pour information, nous disposons d'une option de blocage permettant d'empêcher les appels vers les numéros spéciaux et ainsi évitez un dépassement de forfait. Si vous souhaitez y souscrire, le pas à pas est disponible sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
En espérant que ces explications vous permettent de mieux comprendre vos factures.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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