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Question en attente de réponse

Surfacturation mobile

ECH CHAHAD I.
ECH CHAHAD I.

ECH CHAHAD I.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

Je voudrais une recalcule de ma derniere facture
Je n'ai pas utilisé internet et la facture a un surplus de 77e
Merci de me trouver une solution

Réponse

Ebru D.
Ebru D.

Ebru D.

Niveau
5
15920 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ech,

Je constate que, sur votre facture du 04/07/2022, vous avez un hors forfait de 59.84€ car vous avez effectué des consommations web depuis le Maroc. Les utilisations de votre mobile depuis le Maroc ne sont pas comprises dans votre forfait, c'est pourquoi cela à généré du hors forfait.

Excellente soirée à vous !

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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