Question en attente de réponse
annulation activation carte sim
J'ai activé la ligne 06******** avec mon numéro 06******** cela est une erreur de ma part, peut on annuler la portabilité ? car ce sont 2 lignes différentes.
Réponse
Bonjour Élodie,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos Clients.
Je constate que suite à votre appel vers notre Service Client le 06/07/2022, nous vous avons envoyé une nouvelle carte SIM pour la ligne qui se termine par 48. Dès réception, je vous invite à revenir vers nous afin de nous transmettre le numéro de série de la nouvelle carte et ainsi procéder à son enregistrement. Ceci permettra d'activer la ligne sous 2 h maximum étant donné qu'il s'agit d'une création d'un nouveau numéro et non d'une portabilité.
Concernant la ligne qui se termine par 71, il est désormais nécessaire d'utiliser la carte SIM que vous avez activée par erreur sur ce numéro.
En vous souhaitant une bonne journée, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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