Bonjour Bertrand,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Il faut savoir que les délais de réception sont de 48 à 72 heures pour la préparation de la commande, plus les délais postaux.
Après vérification, je constate que votre commande a été effectuée le 27/06/2022 et votre colis expédié le 29/06/2022.
Rassurez-vous, suite à votre échange téléphonique à ce jour, mon collègue vous a commandé une nouvelle carte SIM.
N’hésitez pas à nous recontacter dès réception de celle-ci afin de l'activer sur votre ligne en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile ou en revenant vers moi directement.
Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.