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Question en attente de réponse

Problème puce non recue

Bertrand D.
Bertrand D.

Bertrand D.

Niveau
0
2 / 100
points

Il y a eu certainement un problème d acheminement de ma carte sim, car je ne l ai pas reçu.

Réponse

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
5
15730 / 40000
points
Equipe

Bonjour Bertrand,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Il faut savoir que les délais de réception sont de 48 à 72 heures pour la préparation de la commande, plus les délais postaux.
Après vérification, je constate que votre commande a été effectuée le 27/06/2022 et votre colis expédié le 29/06/2022.

Rassurez-vous, suite à votre échange téléphonique à ce jour, mon collègue vous a commandé une nouvelle carte SIM.

N’hésitez pas à nous recontacter dès réception de celle-ci afin de l'activer sur votre ligne en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile ou en revenant vers moi directement.

Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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