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Cette question a été résolue

pourquoi ma facture est-elle de 20 euros ce mois ci ?

MICHAEL S.
MICHAEL S.

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pourquoi me demandez-vous 20 euros au lieu de 10 en juillet 2022 ?

Bonjour Michael,

Après vérification de votre ligne, je constate que l'augmentation de votre facture mentionnée fait suite à un rejet de prélèvement.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10€ conformément à nos conditions générales.
Ces frais sont liés aux actions correctives qui doivent être mises en place sur la ligne (suspension, édition d'un plan de relance, remise en service, etc.).

Pour votre parfaite information, ce rejet est indiqué "sur votre ordre" par votre banque. Je vous invite à contacter votre conseiller ou conseillère bancaire pour lever ce blocage afin de vous éviter des frais sur vos prochaines factures.

Je vous souhaite une agréable journée et vous remercie pour votre compréhension.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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