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Question en attente de réponse

connexion internet fonctionne parfaitement en wifi mais avec les données impossible sur appli Facebook et Amazon

YVES L.
YVES L.

YVES L.

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l'appli Facebook s'ouvre mais images et actions sur les fonctions impossibles et idem sur Amazon impossible de naviguer avec oups pas de connexion internet ! paramétrage du portable effectué plusieurs fois sans résultat

Réponse

Bonjour Yves,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez avec l'accès internet. Je ne visualise pas de blocages ou de restrictions sur votre ligne. Des connexions au réseau internet apparaissent dans votre suivi consommation. L'accès aux applications via Google ou Facebook, est-il impossible également en wifi ?

Si l'accès à vos applications fonctionne en wifi, l'intervention d'un technicien est nécessaire pour effectuer un diagnostic.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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