Bonjour Yves,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez avec l'accès internet. Je ne visualise pas de blocages ou de restrictions sur votre ligne. Des connexions au réseau internet apparaissent dans votre suivi consommation. L'accès aux applications via Google ou Facebook, est-il impossible également en wifi ?
Si l'accès à vos applications fonctionne en wifi, l'intervention d'un technicien est nécessaire pour effectuer un diagnostic.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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