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Question en attente de réponse
merci de me contacter avec urgence
Réponses
Suite à une erreur de manipulation, un achat de multimédia de 2€990 est prélevé.est t'il possible d'annuler cette abonnement.coordialement. me répondre si possible par mail
Bonjour Patricia,
Je suis navrée pour le délai de réponse.
Je constate que vous avez déjà eu un échange à ce sujet avec mon collègue Hugo.
Il a fait une remontée au service concerné le 6 juillet 2022.
Je vous invite à consulter vos mails (et vos spams éventuellement), pour voir ce qu'il en est de votre réclamation.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, pour toute autre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Patrice,
Je constate que vous avez pu avoir ma collègue Yashna au téléphone aujourd'hui.
Elle a pu résilier l'abonnement non souhaité.
Je vous propose d'ouvrir une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné.
Ils vont revenir vers vous par mail, pour vous indiquer si un remboursement est possible à leur niveau.
En attendant leur retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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