Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

facture erreur probleme

PATRICIA C.
PATRICIA C.

PATRICIA C.

Niveau
0
1 / 100
point

merci de me contacter avec urgence

Réponses

PATRICE D.
PATRICE D.

PATRICE D.

Niveau
0
21 / 100
points

Suite à une erreur de manipulation, un achat de multimédia de 2€990 est prélevé.est t'il possible d'annuler cette abonnement.coordialement. me répondre si possible par mail

Bonjour Patricia,

Je suis navrée pour le délai de réponse.
Je constate que vous avez déjà eu un échange à ce sujet avec mon collègue Hugo.
Il a fait une remontée au service concerné le 6 juillet 2022.
Je vous invite à consulter vos mails (et vos spams éventuellement), pour voir ce qu'il en est de votre réclamation.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, pour toute autre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Patrice,

Je constate que vous avez pu avoir ma collègue Yashna au téléphone aujourd'hui.
Elle a pu résilier l'abonnement non souhaité.

Je vous propose d'ouvrir une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné.
Ils vont revenir vers vous par mail, pour vous indiquer si un remboursement est possible à leur niveau.

En attendant leur retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?