Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment se fait-il, conseillère Aurélie, que mes données mobiles soient suspendues plus de deux semaines

JULIEN J.
JULIEN J.

JULIEN J.

Niveau
0
18 / 100
points

En effet, car le rejet de votre prélèvement date du 16 juin et sa représentation acceptée le 23 juin dernier : donc une semaine de retard... Ce n'est pas normal. Sachez que je transmets nos échanges ainsi que les divers dysfonctionnements constatés à mon conseil, ainsi qu'à Que choisir, dont je suis adhérent et pigiste...
J'attends votre retour et un geste immédiats, correspondant aux préjudices occasionnés (notamment l'impossibilité d'avoir une assistance normale, accessible et une information transparente sur votre site).
À défaut, je serai contraint de faire appel aux services compétents.
Cordialement,
Julien ****

Réponse

Bonjour Julien,

Je constate que ma collègue Aurélie, vous a apporté la réponse à votre demande.

La facture qui devait être prélevée le 16/06/2022, n'a pas pu être prélevée suite au rejet du 22/06/2022 par votre banque pour la provision insuffisante.

La représentation du prélèvement, ne remet pas en service de suite vos services suspendu "SMS et data". Y a une date qui était bien prévue pour que l'on ait l'information que la représentation allait bien être débitée et non rejetée.

Votre ligne a bien été remise en service à la date communiquée par ma collègue, à savoir le 07/07/2022.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?