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Question en attente de réponse

facturation lors d'une résiliation

GISELE M.
GISELE M.

GISELE M.

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Bonjour,
J'ai changé d'opérateur portabilité le 22/06/2022, je suis très étonnée de recevoir une facture complète d'un montant mensuel de 15.99 euros pour la période du 20/06/2022 au 19/07/2022, soit le mois complet alors que dès le 22 juin 2022, je n'étais plus cliente CM Mobile.
Merci par avance de votre réponse.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Gisele.

Votre cycle de facturation chez Crédit Mutuel mobile était du 20 au 19 du mois suivant.

Votre portabilité a eu lieu en date du 22/06/2022.

Comme vous l'avez constaté, de façon automatique, en date du 22/06, une facture pour un nouveau mois du 20/06 au 19/07 a été créé.

Toujours de façon automatique, votre facture de clôture sera éditée et envoyée par courrier après le 20/07 et vous remboursera par virement pour la période du 22/06 au 19/07.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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