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Cette question a été résolue

Mobile a faire passer en SAV pour problème ?

ROMAIN B.
ROMAIN B.

ROMAIN B.

Niveau
0
7 / 100
points

Le haut parleur en haut du téléphone ne marche pus correctement . Je doit mettre le haut parleur tous le temps sinon je n’entend rien .

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
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Equipe

Bonjour Romain,

Je vous remercie pour votre confiance et votre importante fidélité auprès de Crédit Mutuel Mobile.
Je suis vraiment navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Je constate que vous avez appelé notre Service Technique le 6 juillet 2022. De ce fait, un Service Après Vente a été mis en place. Il s'agit d'un SAV avec mobile de prêt, ce dernier a été expédié le 7 juillet 2022. D'ailleurs le rendez-vous transporteur pour procéder à l'échange est prévu aujourd'hui entre 8h et 13h.

Vous serez tenu informé en temps et en heure pour le suivi de votre demande.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Sans retour de votre part, je me permets de clore notre échange.

A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.

En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.

Excellente journée à vous et à bientôt.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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