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Réponse
Bonjour Vimon,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, votre hors forfait d'un montant de 19,75 € est lié à 3 appels vers le 118018 en date du 04/07/2022. Ce service est facturé 0,80 € par minute auquel s'ajoute le prix de l'appel. Vous pouvez retrouver cette information en cliquant directement sur le lien https://www.infosva.org/?tel=118018&date=08-07-2022.
Au regard du temps passé, j'imagine que vous avez demandé à être mis en relation avec votre correspondant. Je vous informe que lorsque vous donnez votre accord, vous continuez à être facturé comme si vous étiez toujours en ligne avec le conseiller du 118018. Si vous avez de nouveau besoin de connaître le numéro d'un de vos correspondants, je vous conseille de privilégier une recherche sur internet via le site https://www.pagesjaunes.fr/pagesblanches par exemple, ce qui sera compris dans votre forfait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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