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Question en attente de réponse

Menace de facturation pour non restitution matériel

FRANCOISE M.
FRANCOISE M.

FRANCOISE M.

Niveau
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Je suis menacée (mails + appels) de facturation pour non restitution de matériel suite à résiliation box. J'ai déposé le matériel en boutique SFR après avoir pris la peine de me renseigner par tél. pour savoir si possible de procéder ainsi. On m'a affirmé que oui.J'ai la preuve que le matériel est réceptionné. Je ne sais pas où adresser cette preuve. On refuse de me donner une adresse mail ou postale et on me menace. STOP. Merci

Réponse

Bonjour Françoise,

Comme il vous l'a été demandé par notre Service Client lorsque vous nous avez contactés hier soir, il est nécessaire de nous fournir la preuve de dépôt de votre matériel Box.

Dès réception, la demande sera transmise au service concerné afin de vérifier sa réception et vous serez recontactée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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