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Question en attente de réponse

Erreur de montant sur ma facture

Laszlo S.
Laszlo S.

Laszlo S.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait via Cdiscount mobile. Le montant devrait être de 7,99€ par mois. Or, ma première facture, valable pour la période du 02/07 au 23/07, présente un montant de 9,52€. Cela n'est pas possible.

Merci de me corriger cela dès que possible.

Réponse

Bonjour Laszlo,

Tout d’abord, je vous souhaite le bienvenu parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que vous n’avez pas sélectionné le code promotionnel lorsque vous avez souscrit à l’offre.

Je vous confirme avoir appliqué un code de rattrapage disponible pour ce forfait.

Vous aurez bien une remise de 6 € qui sera active au 24/07/2022 pour une durée indéterminée.

L’offre à laquelle vous avez souscrit est à 6.99 € par mois.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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