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Question en attente de réponse

pouerquoi dois je payer 59.98 une facture si je n'ai pas utilisé vos service ???

JUAN M.
JUAN M.

JUAN M.

Niveau
0
2 / 100
points

je n'ai pas utilisé vos service depuis 2 mois environ, il est hors de question de payer 59.98 euro !

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Juan,

Après vérification, vous avez suspendu votre ligne depuis votre Espace Client le 6/07/2022.

Pour information, une suspension de la ligne n’empêche pas le prélèvement automatique du forfait.

Le montant de 59.98 € correspond aux factures rejetées depuis le 30/05/2022.

Vous avez souscrit et signé un contrat. De ce fait, la somme réclamée reste redevable.

Je vous informe également qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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