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Question en attente de réponse

Sim toujours pas reçueeeeeeee

RANIA A.
RANIA A.

RANIA A.

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Bonjour je n'ai jamais reçu la première sim lors de ma souscription, j'ai alors demandé une seconde sim elle aussi toujours pas reçue, c'est quoi cette blague ?

Réponses

RANIA A.
RANIA A.

RANIA A.

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Je précise que je ne me suis pas trompé d'adresse

Bonjour Rania,

Je constate que votre 1re carte SIM nous a été retournée, car le facteur n'a pas pu identifier la boîte aux lettres du destinataire. A priori, votre nom ne figurait sur aucune boîte.

En effet, sur la commande de remplacement que vous avez effectué le 02/07/2022, vous avez modifié le nom du destinataire. Ceci explique l'échec de la 1re livraison.

Concernant la 2e, je vous confirme qu'elle a été expédiée le 05/07/2022, tout dépend désormais des délais postaux. Vous devriez la recevoir encore cette semaine. Dès réception, je vous invite à l'activer en suivant ce pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.

Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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