Bonjour Rania,
Je constate que votre 1re carte SIM nous a été retournée, car le facteur n'a pas pu identifier la boîte aux lettres du destinataire. A priori, votre nom ne figurait sur aucune boîte.
En effet, sur la commande de remplacement que vous avez effectué le 02/07/2022, vous avez modifié le nom du destinataire. Ceci explique l'échec de la 1re livraison.
Concernant la 2e, je vous confirme qu'elle a été expédiée le 05/07/2022, tout dépend désormais des délais postaux. Vous devriez la recevoir encore cette semaine. Dès réception, je vous invite à l'activer en suivant ce pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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