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Question en attente de réponse

Je pars en Israël j’aimerais avoir un forfait étranger comment activer cette option ?

SONYA A.
SONYA A.

SONYA A.

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Bonjour je n’arrive pas à activer mon option international je pars à l’étranger

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sonya,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que l'option internationale avec blocage web est active sur votre ligne depuis le 06/06/2020. J'observe également que vous avez souscrit la recharge voyage "60 minutes - 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours" le 06/07/2022. Cependant, je ne vois aucun usage sur votre ligne depuis Israël. Avez-vous bien accès au réseau sur place ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Sonya,

Dans le cadre du suivi de votre demande, je constate que vous parvenez à utiliser votre ligne depuis Israël. A ce titre, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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