Question en attente de réponse
Je pars en Israël j’aimerais avoir un forfait étranger comment activer cette option ?
Bonjour je n’arrive pas à activer mon option international je pars à l’étranger
Réponses
Bonjour Sonya,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que l'option internationale avec blocage web est active sur votre ligne depuis le 06/06/2020. J'observe également que vous avez souscrit la recharge voyage "60 minutes - 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours" le 06/07/2022. Cependant, je ne vois aucun usage sur votre ligne depuis Israël. Avez-vous bien accès au réseau sur place ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Sonya,
Dans le cadre du suivi de votre demande, je constate que vous parvenez à utiliser votre ligne depuis Israël. A ce titre, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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