Bonjour Olivia,
Votre offre se renouvelle automatiquement le 7 de chaque mois. Cette mise à jour s'effectue généralement dans la nuit du 6 au 7. Dans votre cas, je remarque qu'elle a pu se faire à 1h 19. Votre enveloppe internet s'est donc elle aussi réinitialisée. Pensez à redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte.
Si nécessaire voici une FAQ pour suivre vos consommations depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
J'en profite également pour vérifier vos coordonnées. Pouvez-vous m'indiquer si elles sont toujours correctes (mail et postale) ? Si nécessaire voici la procédure pour les mettre à jour : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.