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Rechargess

AUDREY D.
AUDREY D.

AUDREY D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour il y a 1h j'ai souscrit à une recharge de 300 MO pour avoir access à internet mais je n'ai toujours pas d'accès.. est ce normal ?

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
63982 / 75000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je constate effectivement que vous avez pu souscrire à une recharge multi-destinations 300 Mo valable 30 jours à 19,99 € le 6 juillet 2022.

Pour pouvoir l'utiliser, il est nécessaire d'activer une option internationale que je viens de mettre en place sur votre ligne. Je vous rassure cette dernière est gratuite. Etant donné que vous êtes déjà à l'étranger, l'accès web sera fonctionnel d'ici 48 heures maximum. Pendant ce délai, pensez à redémarrer régulièrement votre mobile.

Pour obtenir davantage d'informations sur l'utilisation de votre ligne à l'étranger, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite un bon séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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