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Question en attente de réponse

mes factures récapitulatives de novembre 2021 et décembre 2021.Merci .CORDIALEMENT. Christophe Giannetti

CHRISTOPHE G.
CHRISTOPHE G.

CHRISTOPHE G.

Niveau
0
2 / 100
points

pouvez vous me les envoyer .Merci

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Notre service a la possibilité de vous envoyer uniquement les factures des 12 derniers mois à compter de votre demande par courrier et des 18 derniers mois par mail.

Au-delà, l’envoi ne sera pas possible.

Cela fait suite à un arrêté du 31 décembre 2013 relatifs aux factures des services de communications électroniques et à l'information du consommateur sur la consommation au sein de son offre.

Je vous fais donc parvenir les factures du 16/11/2021 et du 16/12/2021 à l’adresse mail indiquée dans votre dossier.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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