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Question en attente de réponse

Problème de présentation du numéro sur mobile

Marie B.
Marie B.

Marie B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, bien que l'option présentation du numéro soit activée dans la liste des options de mon forfait mobile, les appels entrants sur mon portable sont indiqués "inconnu". Comment bénéficier de cette option ?

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
25530 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne, je constate en effet que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.

Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.

Je me permets de vous les activer immédiatement.

Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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