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Question en attente de réponse

Bonjour atullement je suis en vacances ou Guadeloupe je voulais changer mon forfait pour le réseau passer en Guadeloupe

FIDJI S.
FIDJI S.

FIDJI S.

Niveau
0
16 / 100
points

J'ai veux u. Forfait 5G je voulais le prandre mes comme mon téléphone ne passe pas

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
61532 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fidji,

Je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

Afin de mettre en place un changement de forfait et visualiser les offres disponibles, je vous invite à suivre la procédure indiquée sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Pour utiliser votre ligne à l'étranger, il est nécessaire d'activer une option internationale. Je vous rassure, cette dernière est gratuite. Nous proposons deux versions :

  • option internationale blocage web : permet d'utiliser les 14 Go depuis l'Europe et les DOM et au-delà vous êtes bloquée afin d'éviter une surfacturation
  • option internationale avec web : permet de dépasser l'enveloppe à l'étranger, mais engendrera une surfacturation.

Vous pouvez y souscrire depuis votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

A titre informatif, étant donné que vous êtes déjà à l'étranger, l'activation de l'option peut prendre jusqu'à 48h.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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