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Question en attente de réponse

Option voyage international

GUILHEM R.
GUILHEM R.

GUILHEM R.

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Bonjour, j'ai acheté une option pour le Canada. Pouvez vous me débloquer le web a l'international svp.

Réponse

Bonjour Guilhem,

Je constate que ma collègue a activé l'option internationale blocage web sur votre ligne le 06/07.
Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.

Cette option vous permettra de pouvoir utiliser l'enveloppe internet de votre recharge, mais une fois celle-ci épuisée vous n'aurez plus accès à internet (hors wifi) dans les pays qui ne sont pas compris dans votre offre (pays hors UE/DOM).

Pour précision, l'option internationale avec web n'est pas encore disponible pour vous, au vu de l'ancienneté de votre ligne.
Je vous invite à revenir vers nous à partir du 18/07 si vous souhaitez la souscrire sur la ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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