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Question en attente de réponse

Appel et réception téléphone

LOUIS D.
LOUIS D.

LOUIS D.

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Bonjour, je ne sais pas ce qui se passe avec mon smartphone, j'ai accès à internet et aux SMS mais je n'arrive pas à passer un simple appel téléphonique, j'ai bien la la 4g mais quand je passe un appel cela bascule en H et l'appel n'aboutit pas et il s'avère que je ne peux pas recevoir d'appel, cela bascule sur la messagerie ?HELP!!

Réponse

Bonjour Louis,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies avec les appels.

Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture est annoncée comme optimale. Il n'y a pas d'incident en cours.

Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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