Question en attente de réponse
Frais de rejet de prélèvement créancier Bouygues Telecom Business (et non NRJ Mobile)
Bonjour. Nouveau client, je vous ai sollicité fin juin car j'avais rejeté le prélèvement émanant de Bouygues Telecom sans savoir que c'était votre entité de facturation. Le jour où vous m'avez alerté, j'ai immédiatement procéder au règlement par carte de la somme due. Je reçois aujourd'hui une nouvelle facture avec un débit de 10 € de frais de rejet. Dans le contexte évoqué, ces frais sont injustifiés. Si j'avais eu connaissance que le créancier Bouygues Telecom Business était NRJ Mobile, l'opposition n'aurait pas eu lieu. Par ailleurs, j'ai régularisé immédiatement la situation dès que vous m'avez alerté. Je vous remercie de tenir compte de ce contexte et de me rétrocéder ces frais s'il vous plaît. Cordialement.
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