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Question en attente de réponse

Bonjour, Combien de temps pour valider ma carte d'identité pour finaliser ma commande?

Nadège F.
Nadège F.

Nadège F.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai passé commande le 06/07/22, n° commande 44xxxxxxxx19.
Et ma carte d'identité est toujours en cours de validation combien de temps dois-je encore attendre pour la validation de mon dossier et aussi le temps de réception du portable et carte sim ?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
19650 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadège,

Je vous remercie pour votre souscription auprès d'NRJ Mobile et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Lors d'une commande, le délai de validation des pièces justificatives peut aller jusque 48h.
Votre dossier a été validé ce matin, de ce fait, votre colis est actuellement en cours de préparation dans notre centre logistique. Vous avez également reçu un mail de confirmation.

Il y a 48h de préparation puis les délais postaux, vous pourrez suivre l'acheminement du colis via le mail réceptionné.

Sinon, voici notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande

J'espère que vous serez pleinement satisfaite par nos services. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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