Question en attente de réponse
Je n'ai que la première page sur ma facture, comment obtenir les autres ?
Il n'y a pas le total HT TVA TTC mais que le détail des appels.
Réponse
Bonjour Gaetan,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Afin de pouvoir également accéder à vos factures récapitulatives, la solution consiste à vous authentifier sur votre Espace Client à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Vous allez en recevoir un nouveau par mail sous 2 heures maximum. Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client via le lien https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati.... Aussi, je vous suggère de personnaliser le code confidentiel reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité depuis la rubrique intitulée "Votre compte" si cela ne vous est pas immédiatement demandé après votre connexion.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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