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Question en attente de réponse

lien paramétrage non reçu

laurence M.
laurence M.

laurence M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

j'ai reçu ma carte sim mais pas les paramètres pour configurer les accès MMS et Web. Mon accès se fait encore par l'ancien opérateur alors que le changement devait être effectué hier.
Merci de votre réponse

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
25070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Je suis navrée pour ce désagrément.
Je vous remercie pour votre intérêt envers NRJ Mobile, je vous souhaite également la bienvenue parmi nos clients.

En effet, votre portabilité était en statut "demandée" depuis le 6 juillet 2022. J'ai effectué une mise à jour afin de la relancer et de la valider.
Désormais, la date d'activation est positionnée au 12 juillet 2022. Une fois celle-ci acceptée et validée, vous recevrez un SMS et un mail de confirmation.

Si besoin, voici notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile

J'espère que vous serez pleinement satisfaite par nos services. Je vous souhaite un excellent weekend et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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