Bonjour Saber,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de débit internet.
Je constate que votre ligne est rattachée aux antennes Bouygues depuis sont activation.
NRJ ne propose plus qu'exclusivement le réseau Bouygues Télécom. Il n'y a pas de changement vers un autre réseau possible.
Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture Bouygues est annoncée comme optimale. Il n'y a pas d'incident visible à mon niveau.
Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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