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Question en attente de réponse

lasse des abus de facturation

PATRICIA M.
PATRICIA M.

PATRICIA M.

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j'ai dernierement ete facturee pour un achat multimedia de site de rencontre!! je nai jamais ete sur ce site et pire il n'y a eu qu'une facturation mais aucun abonnement ou mail . je devais etre remboursee mais je n'ai pas recu de reponse. a present je vois 3 achats mutlimedia sans explication
Achats Multimédia 10/06/2022 à 20:35 1 5,00 € TTC
Achats Multimédia 03/06/2022 à 20:35 1 5,00 € TTC
Achats Multimédia 27/05/2022 à 20:35 1 5,00 € TTC
TOTAL 15 € TTC
c'est fou de voir qu'aucune explication n'est jointe. je veux recevoir le detail de ces achats et je veux interdire tout achats sur mon compte. car si cest le meme procede que le site de rencontre, il s'agit de facturation au mieux abusive ou au pire frauduleuse. jaimerai savoir ou en est ma reclamation vis a vis de ce site et connaitre les autres achats . car je suis seule avec ma ligne donc je sais ce que jachete ou pas. je vais payer la facture car le pire de l'histoire est que bouygues NRJ vous facture et vous coupe si non paiement sans se soucier de mon litige , mais il suffit de prendre le nom de ce site et daller sur google pour voir que beaucoup de personnes ont ete facturees abusivement , on m'a retorqué que javais forcement fait cet achat , mais un abonnement sur un site de rencontre
n'est pas quelque chose qu'on fait sans le savoir . surtout quand on a jamais utilisé ce genre de site , donc je suis curieuse de savoir a quoi correspond les 3 autres achats merci cdlt

Réponses

Bilge K.
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Bilge K.

Niveau
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27000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Je constate que mes collègues ont déjà apporté des réponses concernant votre réclamation sur l'abonnement qui a été activée sur votre ligne et depuis votre téléphone mobile.

Je vous invite à continuer notre échange en privé pour valider une adresse mail afin de faire la demande auprès de Digital Virgo.

A bientôt,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Bilge K.
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Bilge K.

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Equipe

Bonjour Patricia,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 08/07/2022? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Cordialement,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

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5
27000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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