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ARTHUR S.
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ARTHUR S.

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Bonjour,
je capte TRES mal, à peine une barre à mon domicile. Pourriez vous tester ma zone de réception et me proposer le meilleur opérateur pour ma zone.
sinon je me verrai obligé de résilier l'abonnement puisque je ne cape pas du tout.
Cordialement,
A. S.

Réponse

Bonjour Arthur,

Je suis navrée d'apprendre ce désagrément.

Je constate en effectuant une recherche que la couverture réseau Bouygues Télécom à votre domicile, que ce soit en 4g, 5g ou appels/sms est très bonne.

Cependant, Bouygues Télécom Business Distribution ne garantit pas la couverture réseau à l'intérieur des murs. Aucun opérateur ne le peut, celle-ci dépend de la configuration des lieux, des matériaux utilisés, du positionnement...etc.

Compte tenu de la situation, un changement de réseau ne sera pas disponible sur votre offre. J'en suis désolée.

Vous pouvez vérifier la cartographie réseau via notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/1798591-verifier-couverture-reseau-mobile-3g-4g-5g

A défaut de vous satisfaire, j'espère que ces éléments vous permettront de mieux comprendre notre retour. Excellente journée à vous et à bientôt.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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