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Question en attente de réponse

Réception quasi nulle depuis quelques jours

JOEL M.
JOEL M.

JOEL M.

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Bonjour,
Depuis 2 ou 3 jours, je n'ai pour ainsi dire pas de réseau dans ma zone habituelle.
Je ne peux plus recevoir ni émettre des appels depuis mon bureau (zéro barre, alors qu'avant j'avais 3 barres en réception).
Je dois monter à l'étage ou je trouve péniblement 1 barre, non permanente.
Quand à la 4G, il y a bien '4G' qui s'inscrit en haut du téléphone, mais la navigation sur des pages internet est impossible.
Plusieurs autres personnes dans le même secteur font remarquer des problèmes semblables.
Merci de me tenir informé de la situation.

Réponse

Bonjour Joël,

Je suis navré pour cet incident. Notre objectif est de vous apporter un service optimal et je vous remercie de nous avoir informés de ce dysfonctionnement.
Pour vous apporter une solution, je vous envoie un mail pour vérifier le numéro de votre ligne.

À tout de suite par mail.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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