Question en attente de réponse
Contestation des Frais de rejet de prélèvement abusif
Bonjour,
J'ai eu la désagréable surprise de constater que suite au rejet de prélèvement qui a eu lieu par ma banque (l'enregistrement du créancier n'ayant pas fonctionné, j'ai payé par carte sur le site dans les minutes qui ont suivi al réception du mail) j'ai été facturé de 10€ pour les abonnements de chacun de mes enfants.
Le montant de 10€, bien que mentionné dans vos conditions générales est abusif car il ne respecte pas la loi qui précise que :
"Le montant des frais bancaires ne peut pas dépasser le montant de l'ordre de paiement rejeté et ne peut pas dépasser 20,00 €." (source : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F18777) le montant qui était censé être prélevé était de 5€, vous ne pouvez donc pas m'infliger plus de 5€ de pénalité.
Merci donc de procéder à 2 remboursements de 5€.
Cordialement,
Julien B.
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation sans carte sim
Je n'ai pas reçue ma carte sim mais je suis facturé pour cette période. J'ai recommandé une carte sim mais je ne suis pas sûr quand je vais la recevoir. Comment rectifier la... -
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été...
-
-
