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Question en attente de réponse

Pourquoi suite à mon refus de votre offre de 20g supplémentaires à 2 euros, mon compte a été débité de 2 euros en plus.

THIERRY L.
THIERRY L.

THIERRY L.

Niveau
0
10 / 100
points

Pourquoi suite à mon refus de votre offre de 20g supplémentaires à 2 euros, mon compte a été débité de 2 euros en plus.

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que votre refus a été exprimé le 14/06/2022.

Néanmoins, la facture a été éditée le 16/06/2022, soit deux jours après votre demande. Le délai étant trop court, les 2 € concernant l'offre d'enrichissement se sont appliqués.

Soyez rassuré, un rattrapage automatique de cette somme a été mis en place et viendra en déduction de la prochaine facture éditée le 16/07/2022.
Vous n'avez rien à faire de plus.

Je vous confirme que dans les options, l'offre n'est plus ajoutée. Il n'y aura donc plus de facturation par rapport à ce service.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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