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Question en attente de réponse

besoin de recevoir mon code RIO par mail stp? injoignable par tel

barbara A.
barbara A.

barbara A.

Niveau
0
12 / 100
points

bonjour
comment puis je recevoir mon code RIO ayant perdu mon portable par e mail ? le service n est pas joignable ? merci d avance

Réponse

Lindsay P.
Lindsay P.

Lindsay P.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Barbara,

Je suis navrée d'apprendre la perte de votre téléphone ainsi que votre souhait de résilier la ligne.

Tout d'abord, pour des raisons de sécurité, je vous propose de mettre en place la suspension de la carte Sim depuis votre Espace Client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile .

Je constate que vous êtes actuellement positionnée sur une offre Cdiscount Mobile, à ce titre, vous ne bénéficiez pas d'un service client par téléphone. Nous sommes disponibles afin de répondre à vos demande via l'Assistance Mobile.

Afin de faire un point sur votre ligne avec vous, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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