Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Frais de remise en service facturés alors que ligne non désactivée

MICHAEL H.
MICHAEL H.

MICHAEL H.

Niveau
0
12 / 100
points

Pourquoi facturer des frais de remise en service pour une ligne non désactivée ? Comment échanger sur ce problème avec vos services lorsque nous sommes pas disponible aux heures de votre service client ?

Réponse

Bonjour Michael,

Dès lors qu'un rejet de prélèvement est constaté (pas de paiement de votre forfait avec le prélèvement automatique), des frais (10 Euros) s'appliquent.

Je vous envoie dès maintenant un mail récapitulatif des actions menées sur votre dossier.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?