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Question en attente de réponse

comment souscrire à l'option USA je ne suis pas autorisé à le faire depuis mon espace client

KILLIAN H.
KILLIAN H.

KILLIAN H.

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Bonjour,
je voudrais souscrire à l'option USA à partir du 09/07/22 pour pouvoir utiliser mon forfait aux USA.
Je n'ai pas la possibilité de le faire depuis mon espace client car je ne suis pas autorisé.
Pouvez vous me donner la démarche à suivre ?
merci

Réponse

Bonjour Killian,

Je vous remercie pour votre récente souscription chez Cdiscount Mobile et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Effectivement, afin de passer des appels vers l'International, une option est essentielle, celle-ci n'est actuellement pas disponible sur votre Espace Client.

Afin d'y souscrire, il est nécessaire de patienter un délai de 1 mois d'ancienneté dans nos services. De ce fait, je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile à partir du 13 juillet 2022 pour que nous puissions l'activer. Nous pourrons également activer une recharge à ce moment-là.

J'espère que vous serez satisfait par nos services. Je vous souhaite un agréable séjour et à bientôt.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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