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Question en attente de réponse

Code rio non valid

ELLIOTT H.
ELLIOTT H.

ELLIOTT H.

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J'ai besoin du code RIO pour mon fils. On l'a obtenu avec le 3179 mais cela marche pas ....on essaye de souscrire un nouveau contrat avec CDiscount. C'est marqué que le ce RIO ne correspond pas à ce numéro de mobile. Y a t'il confusion entre la ligne de mon fils et lamienne ????

Réponse

Bonjour Maria,

Je vous suis navrée d'apprendre que vous envisagez de quitter notre opérateur.

Après analyse, la ligne de votre fils a été souscrite via le canal de vente NRJ Mobile. Les offres Cdiscount Mobile, dépendent du même opérateur Boygues Telecom Business-Distribution qui dispose de plusieurs canaux de vente (NRJ Mobile, Cdiscount Mobile, Auchan Télécom, Crédit Mutuel et CIC Mobile).
La portabilité intra-opérateur n'étant pas possible, il est normal que votre demande de portabilité n'ait pu aboutir.

Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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