Question en attente de réponse
Vieux Rio datant d'un an
Bonjour
J'ai souscrit pour mon fils un forfait auchan mobile.
J'ai utilisé un RIO datant d'un an pour garder son vieux numéro.
Le numéro est le 07xx8
Ma commande est le numéro 447xx6
Pouvez vous confirmer que l'activation va fonctionner ?
Sinon tant pis, attribuez moi un nouveau numéro
Cordialement
Nicolas
Réponses
Bonjour Nicolas,
J'ai effectué une vérification sur votre commande et je constate effectivement que la portabilité a été refusée suite à une résiliation de la ligne auprès de l'ancien opérateur.
Nous n'avons pas pu récupérer le numéro de ligne initialement affectée et un nouveau numéro a été attribué automatiquement.
S'il est possible pour vous, je vous invite à vous rapprocher de l'ancien opérateur afin de demander la réactivation et la ligne puis d'effectuer le portage du numéro. (ceci n'est pas garanti.)
Il est également possible de ne pas entreprendre cette démarche. Dans ce cas-là, le numéro aléatoirement attribué est conservé.
Que souhaitez-vous faire ?
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Nicolas,
Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse apportée hier ?
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour.
Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à m'en faire part et à faire le nécessaire auprès de l'ancien opérateur.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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