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Question en attente de réponse

J'ai fait une portabilité de mon numéro mais vous continuez de me facturer

Caroline T.
Caroline T.

Caroline T.

Niveau
0
1 / 100
point

Suite à la portabilité de mon numéro courant du mois dernier, vous continuez de me facturer et il ne fait mention nulle part de la résiliation de mon abonnement sur votre espace abonné.

Réponse

Bonjour Caroline.

Votre cycle de facturation chez Cdiscount mobile était du 10 au 09 du mois suivant.

Votre portabilité a eu lieu en date du 17/06/2022.

De façon automatique, en date du 10/06/2022, une facture pour un nouveau mois du 10/06 au 09/07 a été créé.

Toujours de façon automatique, votre facture de clôture sera éditée et envoyée par courrier après le 10/07 et vous remboursera par virement pour la période du 17/06 au 09/07.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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